31选7中奖规则及奖金3个半:售后服務

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一、售后總則

1、“本商城”暫不支持換貨、補發、重寄、快遞攔截等特殊服務,敬請諒解;

2、“本商城”暫不支持無理由退貨或拒簽,敬請諒解;

3、因運輸流轉造成的外包裝變形,商品破損如奶粉爆罐,發生漏液等情況,請在簽收時,務必開箱驗貨,并在48小時內在線在商城上提交(點擊確認收貨,再提交售后),按商城規定提交照片,資料不齊、逾期、都不予受理,敬請諒解;

4、商品簽收時,請務必本人當面仔細開箱查驗貨品。商品一旦當面驗貨簽收,如后期發現破損、爆罐、漏液等情況,無法進行售后處理,敬請諒解;未當面簽收的商品,如有破損等情況,請務必在48小時內在線在商城上提交,超過48小時或憑證不齊,無法進行售后處理,敬請諒解;如遇破損等情況,在未聯系客服并提供客服認可資料之前,請勿丟棄完整的包裹原包裝箱、裝箱清單、商品實物、包裹填充物等憑證;

5、微小破損,輕微的外觀褶皺、紙罐裝奶粉掉扣(遺失)、紙盒裝輕微開口裂痕、鐵罐裝輕微擠壓變形等,為在運輸途中的正常損耗,均視為正常商品,不予售后處理,敬請諒解。

二、 若出現以下任何一種情況,則不支持退貨

(一)任何非本商城”出售的商品;

(二)超過受理時限(以物流簽收時間為準),即自收到商品后超過48小時;

(三)銷售時已經標明為殘次品、臨期品、處理的;

(四)套裝商品或者組合銷售商品中的部分商品;

(五)秒殺商品、清倉產品、虛擬商品(如紅包)及其他標注特殊售后政策的商品;

(六)退貨前未與客服人員取得聯系,如未經客服同意,直接將商品退回或拒簽的,與商品有關的毀損、丟失、被盜等一切風險由客戶自行承擔,“本商城”不提供商品保管、重新發貨、退款等服務,必要時有權處置此類商品;

(七)已拆封或已使用商品(質量問題除外)、退貨時破損(如商品本身、原包裝箱已損壞或已纏裹膠帶)、資料/配件不全的(如包裝、吊牌、說明書、配件、贈品等);

(八)因用戶自身非正常使用(如不正確的安裝)、保管不當(如非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低環境中),以及清潔、保養不當導致商品損壞或不能正常使用的(如電子產品未使用標準電壓等);

(九)官方更新:國外產品的包裝、產品的配方、配件等時?;嶠械髡?,屬正常現象,網站展示圖片僅供參考,以收到的實物為準,此類不屬于質量問題;

(十)跨境商品適用的品質、生產工藝、生產流程、標識等項目均符合原產國使用標準,可能與我國的標準有所不同,一旦購買,即視為接受相關原產國標準,此類不屬于質量問題;

三、退貨運費說明

(一)因“本商城”原因產生的退貨如錯發,退貨運費將由“本商城”承擔。退貨運費先由用戶墊付,“本商城”收到退貨商品,確認符合退貨條件后,退款與退貨運費一起退回。

(二)因用戶原因產生的退貨,如拒簽等,一切損失由用戶承擔。

四、退貨流程

(一)申請退貨:提出申請;

(二)客服審核:本商城”將對退貨理由、圖片、資料等進行審核;

(三)寄回商品:申請審核通過后,需要寄回的商品請按客服提供的退貨地址寄回;

注:退貨時,請使用?;の锘蛺畛湮鍶繁I唐吠旰?,同時請在寄回的包裹中附上以下信息:訂單號、收貨人姓名、聯系方式、退貨商品、退貨數量、退貨原因(必須是客戶拍下訂單時留下的信息)。

五、退款說明

為確保您的賬戶資金安全,退款遵循原路退回規則。退款成功后,實際到賬時間如下

——如您使用支付寶余額支付, 1個工作日到賬。

——如您使用銀行卡/信用卡支付, 預計7-15個工作日到賬,以您接收退款賬戶的所在銀行規定時間為準。